গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা

09b-এ আপনাকে স্বাগতম। আমরা এই প্ল্যাটফর্মটি বাংলাদেশের সকল খেলোয়াড়দের — ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা এবং রাজশাহী সহ — অনলাইন ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং এবং সংশ্লিষ্ট পরিষেবা প্রদান করতে পরিচালনা করি। 09b-এ, আমরা আমাদের ওয়েবসাইট ও পরিষেবা অ্যাক্সেস করেন এমন প্রতিটি ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি, কার সাথে শেয়ার করতে পারি এবং আপনার তথ্যের উপর আপনার কী অধিকার রয়েছে। 09b ব্যবহার করে, আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই নীতিটি পড়েছেন এবং বুঝেছেন। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করার বা আমাদের কোনো পরিষেবা ব্যবহার করার আগে অনুগ্রহ করে এটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি 09b প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করলে এবং ব্যবহার করলে, আমরা নিম্নলিখিত ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পরিচয় তথ্য: আপনার পুরো নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর এবং ছবি (অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজন)।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল ফোন নম্বর এবং বাংলাদেশের বাসস্থানের ঠিকানা।
• আর্থিক তথ্য: জমা ও উত্তোলন লেনদেনের রেকর্ড, পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay) এবং অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স ইতিহাস।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম এবং সেশন কার্যক্রমের লগ।
• গেমপ্লে ও বেটিং ডেটা: গেম ইতিহাস, বাজির পরিমাণ, বেটের ধরন এবং প্ল্যাটফর্মে আপনার প্রকাশিত যেকোনো স্পোর্টস বেটিং পছন্দ।

আমরা এই তথ্য সরাসরি আপনার কাছ থেকে সংগ্রহ করি যখন আপনি নিবন্ধন করেন, অর্থ জমা করেন বা আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করেন, এবং আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ করার সময় কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে।

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

09b নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে আমাদের সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা: আপনার 09b অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই, রক্ষণাবেক্ষণ ও সুরক্ষার জন্য, পরিচয় যাচাই এবং খেলোয়াড়দের বয়স ২১ বা তার বেশি কিনা নিশ্চিত করতে বয়স পরীক্ষা সহ।
• পরিষেবা প্রদান: আপনার জমা, উত্তোলন ও বাজি প্রক্রিয়া করতে এবং ক্যাসিনো গেম, ক্রিকেট বেটিং, স্লট ও অন্যান্য প্ল্যাটফর্ম সুবিধায় অ্যাক্সেস প্রদান করতে।
• গ্রাহক সহায়তা: ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও সহায়তার অনুরোধে সাড়া দিতে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করতে, জালিয়াতি শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে, প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতা রক্ষা করতে এবং প্রযোজ্য অর্থপাচার-বিরোধী প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি: ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে, আমাদের পণ্য ও পরিষেবা উন্নত করতে, আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে এবং প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক যোগাযোগ পাঠাতে (যেখানে আপনি সেগুলি পেতে সম্মতি দিয়েছেন)।

প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি

09b নিম্নলিখিত আইনি ভিত্তিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করে: (ক) চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা — আপনি অ্যাকাউন্ট তৈরি ও ব্যবহার করার সময় আপনার ও 09b-এর মধ্যে পরিষেবার শর্তাবলী পূরণের জন্য প্রক্রিয়াকরণ প্রয়োজন; (খ) আইনি বাধ্যবাধকতা — অর্থপাচার-বিরোধী ও দায়িত্বশীল গেমিং বাধ্যবাধকতা সহ প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকরণ প্রয়োজন; (গ) বৈধ স্বার্থ — সকল ব্যবহারকারীর জন্য একটি নিরাপদ, ন্যায্য ও বাণিজ্যিকভাবে কার্যকর প্ল্যাটফর্ম বজায় রাখতে 09b-এর বৈধ স্বার্থ রয়েছে; এবং (ঘ) সম্মতি — যেখানে আমরা আপনার সম্মতির উপর নির্ভর করি (উদাহরণস্বরূপ, বিপণন যোগাযোগের জন্য), আপনি যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

আমরা মানব পর্যালোচনা ছাড়াই গুরুত্বপূর্ণ আইনি প্রভাব সৃষ্টিকারী স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত গ্রহণ বা প্রোফাইলিংয়ের জন্য আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করি না।

আপনার তথ্য শেয়ার করা

09b আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আমরা সীমিত পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রসেসর: আর্থিক পরিষেবা প্রদানকারী যেমন bKash, Nagad, Rocket এবং Upay যারা আপনার জমা ও উত্তোলন লেনদেন পরিচালনা করে। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা কাঠামো ও নিরাপত্তা মানদণ্ডের অধীনে কাজ করে।
• প্রযুক্তি ও অবকাঠামো অংশীদার: তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারী যারা আমাদের প্ল্যাটফর্ম হোস্ট করে, নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ সিস্টেম পরিচালনা করে, বা গেম কন্টেন্ট সরবরাহ করে (যেমন গেম স্টুডিও ও সফটওয়্যার ডেভেলপার)। এই অংশীদারেরা চুক্তিগতভাবে আপনার তথ্য নিরাপদে এবং শুধুমাত্র সম্মত উদ্দেশ্যে পরিচালনা করতে বাধ্য।
• নিয়ন্ত্রক ও আইনি কর্তৃপক্ষ: যেখানে আমাদের সরকারি কর্তৃপক্ষ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার কাছে তথ্য প্রকাশ করতে আইনগতভাবে বাধ্য করা হয়, 09b এই প্রয়োজনীয়তাগুলি মেনে চলবে।

আমরা বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা কোনো অসম্পর্কিত তৃতীয় পক্ষের সাথে তাদের নিজস্ব বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য শেয়ার করি না।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

09b আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা ও উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি (সেশন আইডেন্টিফায়ার, পিক্সেল ট্যাগ এবং লোকাল স্টোরেজ সহ) ব্যবহার করে। কুকি আমাদের আপনার ডিভাইস চিনতে, একটি সেশনের সময় আপনাকে লগইন রাখতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং সাইটের বিভিন্ন অংশ কীভাবে ব্যবহার করা হয় তা বিশ্লেষণ করতে সাহায্য করে।

আপনি আপনার ব্রাউজার পছন্দের মাধ্যমে কুকি সেটিংস নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। প্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে, লগইন বা লেনদেন প্রক্রিয়া করার ক্ষমতা সহ। মূল পরিষেবা অ্যাক্সেসে প্রভাব না ফেলে অপ্রয়োজনীয় বিশ্লেষণ ও বিপণন কুকি প্রত্যাখ্যান করা যেতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ

09b আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং তারপরে আমাদের আইনি, নিয়ন্ত্রক ও ব্যবসায়িক বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য যুক্তিসঙ্গত সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। অ্যাকাউন্ট রেকর্ড, লেনদেনের ইতিহাস এবং পরিচয় যাচাইয়ের নথি সাধারণত প্রযোজ্য নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ন্যূনতম সময়কাল ধরে সংরক্ষণ করা হয়।

আপনার তথ্য আর প্রয়োজন না হলে, 09b প্রযোজ্য মান অনুযায়ী এটি নিরাপদে মুছে ফেলবে বা বেনামী করবে। আমাদের আইনি সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে আপনি তাড়াতাড়ি মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

আপনার তথ্যের উপর আপনার অধিকার

09b-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সাথে সম্পর্কিত নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি 09b আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত তথ্য রাখে তার একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনি অযথা বিলম্ব ছাড়াই ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, আমাদের আইনি সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: বিরোধ বা অভিযোগ তদন্তাধীন থাকাকালীন আপনি আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করার পদ্ধতি সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেখানে প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির উপর ভিত্তি করে, আপনি যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। প্রত্যাহার প্রত্যাহারের আগে পরিচালিত প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত করে না।

এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে যাচাইকৃত অনুরোধে সাড়া দেব। আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা রক্ষার জন্য অনুরোধ পূরণ করার আগে আমাদের আপনার পরিচয় যাচাই করতে হতে পারে।

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা

09b আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে গুরুত্বের সাথে নেয়। আমরা অননুমোদিত অ্যাক্সেস, ক্ষতি, পরিবর্তন বা প্রকাশের বিরুদ্ধে আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পের মানক প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করি। এই ব্যবস্থাগুলির মধ্যে রয়েছে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে SSL এনক্রিপশন, নিরাপদ সার্ভার অবকাঠামো, অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের জন্য দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট।

যদিও 09b সমস্ত যুক্তিসঙ্গত সতর্কতা অবলম্বন করে, কোনো ইন্টারনেট-ভিত্তিক সিস্টেম সম্পূর্ণরূপে নিরাপত্তা দুর্বলতামুক্ত হওয়ার নিশ্চয়তা দেওয়া যায় না। আমরা আপনাকে আপনার অ্যাকাউন্টের জন্য একটি শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করতে এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেসের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে উৎসাহিত করি।

পেমেন্ট ও আর্থিক তথ্য

09b-এ সমস্ত আর্থিক লেনদেন — bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard-এর মাধ্যমে জমা এবং সমস্ত উত্তোলন সহ — এনক্রিপ্টেড, নিরাপদ পেমেন্ট চ্যানেলের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়। 09b তার সার্ভারে সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা মোবাইল ব্যাংকিং PIN সংরক্ষণ করে না। লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্টিং, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতির উদ্দেশ্যে প্রয়োজন অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয়।

যদি আপনার কোনো নির্দিষ্ট পেমেন্ট লেনদেন নিয়ে উদ্বেগ থাকে, অনুগ্রহ করে দ্রুত আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যেকোনো রিপোর্ট করা অসঙ্গতি তদন্ত করব এবং যত দ্রুত সম্ভব এটি সমাধানের চেষ্টা করব।

তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ও লিঙ্ক

09b প্ল্যাটফর্ম Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe এবং Ezugi-এর মতো স্টুডিও দ্বারা প্রদত্ত তৃতীয় পক্ষের গেম কন্টেন্ট অন্তর্ভুক্ত করতে পারে। এই প্রদানকারীরা তাদের গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত প্রযুক্তিগত তথ্য (যেমন সেশন টোকেন এবং গেম ফলাফলের তথ্য) সংগ্রহ করতে পারে। তাদের তথ্য অনুশীলন তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়।

09b তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী বা পেমেন্ট প্রসেসরদের তথ্য-পরিচালনার অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়। আমরা আপনাকে আমাদের প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আপনি যে তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন তার গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।

বয়স সীমাবদ্ধতা ও নাবালক

09b কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্ক প্ল্যাটফর্ম। আমাদের পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য পাওয়া যায়। আমরা ২১ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে জেনেশুনে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময়, ব্যবহারকারীদের তাদের বয়স নিশ্চিত করতে হয় এবং এই প্রয়োজনীয়তা কার্যকর করতে পরিচয় যাচাই পরীক্ষা করা হয়।

যদি আমরা জানতে পারি যে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তি আমাদের ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছে, আমরা সেই তথ্য মুছে ফেলতে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেব। আপনি যদি মনে করেন যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ আমাদের অবহিত করুন।

এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

09b যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করি, আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব এবং যেখানে উপযুক্ত, ইমেইল বা ইন-প্ল্যাটফর্ম নোটিশের মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব। কোনো পরিবর্তন পোস্ট করার পরে 09b প্ল্যাটফর্মের আপনার অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত নীতির আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে।

আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি যাতে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষা করছি সে সম্পর্কে আপনি অবহিত থাকেন।এই নীতির সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা 09b আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালনা করে সে সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত ও স্বচ্ছভাবে আপনার অনুসন্ধানের সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আপনি [email protected]এ ইমেইল করে 09b সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমাদের দল বাংলাদেশ জুড়ে খেলোয়াড়দের যেকোনো অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা তথ্য-সম্পর্কিত উদ্বেগে সহায়তা করতে চব্বিশ ঘণ্টা সাত দিন উপলব্ধ।